Depuis l'interface de votre compte ainsi que dans vos mails. En effet vous devriez avoir reçu un mail avec le suivi de votre commande. Si ce n'est pas le cas vérifiez dans vos SPAM.

Vous avez 14 jours à la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous plait pas. Evidemment le produit (la plupart du temps un parfum) devra être renvoyé dans son emballage d'origine et le flacon plein.

Il peut arriver qu'un transporteur perde une commande, si vous voyez que la commande traine en longueur (toujours pas reçue plus d'une semaine après votre achat), n'hésitez pas à nous envoyer un message pour que nous puissions mener une enquête, vous dédommager ou vous renvoyer un nouvelle commande.

Si vous voulez annuler ou modifier une commande, le plus simple est de téléphoner, vous pouvez également envoyer un message. Si vous voulez annuler ou modifier après que la commande ait été expédiée, il serait évidemment impossible pour nous de répondre à votre demande.

Une commande peut être annulée si nous nous rendons compte qu'un produit est en rupture de stock (alors que nous pensions qu'il était disponible) ou qu'une erreur manifeste soit apparue (par exemple des frais de ports faibles pour une destination lointaine).